Preguntas frecuentes sobre la terapia online

La valoración inicial gratuita de 25 minutos la realiza un psicólogo o psicóloga general sanitaria del equipo, con colegiación pública y verificable. Al reservar no se elige profesional: en esa valoración se escucha el motivo de consulta y se decide si continúa el caso quien ha hecho la valoración o encaja mejor otro profesional del equipo por su formación. Es una decisión clínica, no una lista de disponibilidad.

Puedes consultar el censo vigente del equipo y la formación de cada profesional en la página del equipo.

No. No hace falta traer un diagnóstico, un informe ni un nombre para lo que te pasa. Se empieza por el motivo de consulta tal y como lo cuentas —lo que te está costando, desde cuándo y qué has probado ya— y es en las primeras sesiones donde se ordena clínicamente. Muchas personas llegan sin saber si lo que viven "es suficientemente grave": eso también se valora en la sesión inicial.

No. Los servicios de Renacer Psicológico están dirigidos a personas mayores de edad. Si buscas atención psicológica para un menor, conviene acudir a un profesional con formación específica en psicología infantojuvenil o al pediatra de referencia, que puede orientar la derivación.

Sí. La consulta es 100 % online y atiende en español a personas residentes fuera de España. La colegiación del profesional es la española y la terapia se presta desde España; el horario se acuerda buscando una franja compatible con tu huso, y el pago internacional funciona en la moneda local a través de Stripe. Lo que sí conviene revisar antes de empezar es qué hacer en caso de crisis en tu país de residencia, porque los recursos de urgencia son locales.

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Un dispositivo con cámara y micrófono (ordenador, tablet o móvil), una conexión estable y un espacio donde puedas hablar sin que te oigan. Nada más: la sesión se hace por videollamada cifrada y el enlace llega en la invitación de calendario al reservar, sin instalar programas. Los auriculares ayudan bastante, tanto por privacidad como porque el sonido directo del altavoz corta las frases al hablar a la vez.

La pauta habitual es una sesión de 55 minutos por semana o cada dos semanas, y se acuerda contigo según el motivo y el momento del proceso. El número total de sesiones no se puede fijar de antemano con honestidad: depende del motivo de consulta, de la historia previa y de los objetivos que se acuerden, y se revisa periódicamente en la propia terapia. Desconfía de quien te dé una cifra cerrada antes de conocerte.

Puedes cancelar o cambiar la cita con un mínimo de 24 horas de antelación sin ningún coste, desde el propio email de confirmación del calendario. Las cancelaciones con menos de 24 horas de margen se abonan íntegramente, porque esa hora ya no se puede ofrecer a otra persona. Si te surge un imprevisto, avisa cuanto antes.

Sí, y decirlo no rompe nada. El vínculo terapéutico es parte del tratamiento, no un extra: si no te sientes cómodo o cómoda, escríbelo por email y se valora el cambio dentro del equipo o, si encaja mejor fuera, se te orienta hacia otro recurso. La tarifa es la misma para cualquier profesional del equipo, así que el cambio no tiene coste ni penalización.

No. Renacer Psicológico no trabaja con aseguradoras ni mutuas: se factura directamente al paciente. Esa decisión mantiene el proceso fuera de cualquier justificación de diagnósticos ante un tercero. Si tu póliza incluye reembolso de gastos médicos, puedes presentarle la factura a tu aseguradora, pero las condiciones de reembolso las fija ella.

No. La baja laboral (incapacidad temporal) la valora y la firma un médico: el de atención primaria, el psiquiatra o el servicio médico correspondiente según el caso. Un psicólogo general sanitario no tiene competencia para emitir partes de baja. Lo que sí puede hacer la terapia es ayudarte a entender qué ha ocurrido y sostener el proceso mientras dura la situación, sin sustituir esa valoración médica.

Está desarrollado en ansiedad laboral y baja por ansiedad.

Sí. Tomar antidepresivos, ansiolíticos u otra medicación no impide hacer terapia; de hecho es una combinación frecuente. Ahora bien, un psicólogo no prescribe, no ajusta y no retira medicación: eso corresponde a quien te la ha pautado. Ningún cambio de pauta se decide en sesión, y si te viene bien, con tu permiso se puede coordinar el trabajo con tu médico o psiquiatra.

Sí. Lo que se habla en sesión está protegido por el secreto profesional, recogido en el Código Deontológico de la profesión y en la normativa sanitaria (Ley 41/2002). Las sesiones son por videollamada cifrada y la historia clínica se custodia con acceso restringido al profesional que te atiende. El secreto tiene dos límites legales, y conviene conocerlos de antemano: una situación de riesgo grave para tu vida o la de otra persona, y un requerimiento judicial.

El detalle del tratamiento de datos está en la política de privacidad.

La terapia online no es un servicio de urgencias ni de atención 24 horas: entre sesiones no hay guardia. Si aparece una crisis, riesgo para tu vida o una situación que no puede esperar, los recursos que atienden en ese momento son el 024 (línea de atención a la conducta suicida, 24/7), el 112 (emergencias) y el 717 003 717 (Teléfono de la Esperanza), además del servicio de urgencias hospitalarias más cercano. Cuando algo así ocurre, se retoma en la siguiente sesión.